3月4日，铁西区教育局后勤管理科就兴顺街小学家长反映的就餐吃不饱、添餐不顺畅、工作人员态度不佳问题，向学校及沈阳福岳兴餐饮有限公司下达督办通知书。公司第一时间启动应急处置，高层靠前指挥，项目团队即刻整改，以最快速度回应家长关切、落实监管要求。

接到督办通知后，福岳兴餐饮主要负责人高度重视，立即召开专项整改会议，明确食品安全总监牵头、项目负责人现场落实，对投诉问题逐一核查、逐项整改。针对学生就餐量不足、添餐流程不畅，现场优化打餐与添餐通道，增配备餐与添餐人员，实行足量供应、随到随添，确保每名学生吃得饱、吃得好。针对服务态度问题，当即开展现场警示教育与服务规范再培训，重申文明服务、耐心值守要求，全面提升窗口服务质量。

整改过程全程留痕、拍照存档，公司严格按照督办要求，在规定时限内完成情况说明与整改佐证材料，由食品安全总监签字、加盖公章，与学校一并按时报送至铁西区教育局后勤管理科，实现接诉—核查—整改—反馈闭环管理。

福岳兴餐饮表示，将以此次整改为契机，进一步压实校园餐主体责任，强化日常管理与人员培训，优化供餐流程与服务细节，持续接受学校、家长与教育部门监督，用实际行动守护学生“舌尖上的安全”，赢得家长和社会的信任。